Tutorial open tiket sudah pernah kita buat di: https://www.natanetwork.com/portal/knowledgebase/221/Bagaimana-cara-open-ticket-di-NATANETWORK.html
Namun khusus untuk department Technical Support, jika membutuhkan bantuan remote server yang memerlukan informasi perihal username, password, ip address. Maka sebaiknya kamu input sensitive information tersebut pada tepatnya.
Department : Technical Support
Credentials : Masukan url login, user dan password.
Semua data sensitif yang kita simpan sudah di encrypted kedalam database, dan akan otomatis terhapus jika tiket sudah close.
So, pastikan kamu jangan menulis informasi sensitif di textarea tiket ya, melainkan masukan data sensitif ke tempatnya sendiri. Hal ini untuk meningkatkan keamanan server kamu juga!
